Envío y Devoluciones

Avalon Game Arena envía tus pedidos a todo el territorio nacional a través de el servicio de paquetería EMS de correos de Costa Rica.

Condiciones de Uso:

Envío Gratuito en Ordenes superiores a los 29.000 colones a todo el país. 

 

1. Los pedidos se enviarán al siguiente día hábil una vez que la orden haya sido procesada antes de las 7:00 pm. Después de esta hora se enviarán al siguiente día hábil.

 

2. Los pedidos tienen una vigencia de 24 horas hábiles a partir de que se realiza, por lo que si no se recibe el pago junto con su reporte en este lapso el sistema lo cancelará automáticamente.

 

3. Los precios de nuestros productos se reflejan en colones, sin embargo al momento de pagar con tu tarjeta, el monto se verá  reflejado en dólares Americanos, la razón de esto es que PayPal solo nos permite facturar en esta moneda. 

 

4. Los pedidos que ya fueron pagados y se eligió la opción de recoger en nuestra tienda, se entregan al siguiente día hábil una vez que la orden haya sido procesada. El retiro en la tienda debe hacer dentro de los 15 días naturales siguientes. Después de esta fecha no nos hacemos responsables por la mercancía.

 

5. La cancelación en los pedidos de pre-orden generará un cargo del 20% sobre el total del pedido, sin excepciones.6. La cancelación o reducción de una pre-orden 15 días antes de su fecha de lanzamiento, puede llevar a la cancelación de la cuenta.

 

7. Los pedidos que incluyan producto de pre-orden y producto de venta regular, se enviarán hasta que tengamos todo el producto disponible en bodega.

 

8. La mercancía que se adquiere en pre-orden se enviará en la fecha marcada por el fabricante para su lanzamiento, sin embargo se debe tomar en cuenta que al ser productos de importación pueden existir retrasos ajenos a nuestra empresa.

 

9. Los pedidos realizados en nuestra página web solo son para envío a domicilio o para entrega en nuestra tienda. La entrega solo puede ser en nuestro horario de servicio de lunes a viernes 11:30 am a 7:00 pm (exceptuando días festivos).

 

10. El aviso de privacidad se puede consultar en nuestra página www.avalongamearena.com 

 

11. El programa de recompensas en "estrellas" puede aplicar cambios sin previo aviso.

 

12. Las cuentas con inactividad de 12 meses podrán ser eliminadas sin previo aviso.

 

13. Exclusivamente se reciben devoluciones por defecto de fábrica, esto debido a la naturaleza de nuestros productos.

 

 

 


Tienes que tener en cuenta que al momento de completar la orden, estas aceptando así que la dirección, número de teléfono, nombre y demás datos del destinatario son correctos. Si tienes dudas para conocer tu código postal, por favor visita este sitio de Correos de Costa Rica para obtener el tuyo?


El servicio EMS se esforzará por cumplir plazos de entrega establecidos, sin embargo no se hace responsable por los atrasos en la recolección, transporte, entrega o daño de cualquier envío en los siguientes casos.

  • Situaciones de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia que este fuera del control del Servicio EMS.
  • Atrasos en el servicio de aduanas u otras oficinas gubernamentales o no que intervengan tanto nacional como internacional en el proceso de entrega al destinatario.
  • El servicio EMS no asumirá responsabilidad por daño emergerte o lucro cesante sin importar como surja, ni si el servicio EMS tuvo conocimiento o no de que estos daños podrían ocurrir.


En caso de proceder el pago de una indemnización o reintegro al remitente o al destinatario según corresponda un envío EMS por efecto de la responsabilidad de las administraciones postales según lo indicado en el convenio postal universal, esta se realizara de conformidad con la tabla que para tales efectos estableció Correos de Costa Rica S.A. de conformidad con la legislación en materia de protección al consumidor y a fin de entregar información precisa, tanto las disposiciones del convenio en tratándose de responsabilidad, como la tabla de indemnizaciones se hacen el conocimiento del cliente impositor en este mismo acto.


Zonas con restricción

En estas zonas, Correos de Costa Rica no realiza envíos a domicilio, por lo que se detalla la sucursal de entrega correspondiente.

 

Zona Restringida

Provincia

Cantón

Distrito

Oficina de Correos para retiro de envíos

Precario el Erizo

Alajuela

Alajuela

Desamparados

Alajuela

Urb. La Langosta

Alajuela

Alajuela

Guácima

Alajuela

Caro Quintero

Alajuela

Alajuela

Río Segundo

Alajuela

Infiernillo

Alajuela

Alajuela

San José

Alajuela

Coris

Cartago

Cartago

Quebradilla

Cartago

Los Diques

Cartago

Cartago

Carmen

Cartago

Las Cañas

Guanacaste

Cañas

Cañas

Cañas

Barrio Tucurrique

Guanacaste

Santa Cruz

Santa Cruz

Santa Cruz

Chorotega

Guanacaste

Santa Cruz

Santa Cruz

Santa Cruz

Barrio San Juan

Limón

Limón

Limón

Limón

El Bosque

Limón

Limón

Limón

Limón

Lincoln

Limón

Limón

Limón

Limón

Limón 2000

Limón

Limón

Limón

Limón

Envaco (urb. Atlántida)

Limón

Limón

Limón

Limón

Barrio Los Lirios (Limoncito)

Limón

Limón

Limón

Limón

Cristóbal Colón

Limón

Limón

Limón

Limón

Bananito Norte

Limón

Limón

Matama

Limón

Buena Vista

Limón

Limón

Valle de la estrella

Limón

Mata de Limón

Limón

Pococí

Cariari

Cariari

Maravilla

Limón

Pococí

Cariari

Cariari

Bambú

Limón

Pococí

Cariari

Cariari

Pacuare Viejo

Limón

Pococí

Cariari

Cariari

Palmitas

Limón

Pococí

Cariari

Cariari

Santa Teresa de Cóbano

Puntarenas

Cóbano

Cóbano

Cóbano

Plaza Fantasma

Puntarenas

Puntarenas

Barranca

Barranca

Urb. Gloria Bejarano

Puntarenas

Puntarenas

Barranca

Barranca

Fray Casiano

Puntarenas

Puntarenas

El Roble

El Roble

20 de Noviembre

Puntarenas

Puntarenas

El Roble

El Roble

Cerros

Puntarenas

Aguirre

Quepos

Quepos

Cerritos

Puntarenas

Aguirre

Quepos

Quepos

Bello Horizonte, camino Santiago, Bethel

Puntarenas

Esparza

Espíritu Santo

Esparza

Esparzol

Puntarenas

Esparza

Espíritu Santo

Esparza

Barrio Juanito Mora

Puntarenas

Puntarenas

Barranca

Barranca

Libertad 81

Puntarenas

Puntarenas

Barranca

Barranca

Bellavista

Puntarenas

Puntarenas

El Roble

El Roble

El Progreso

Puntarenas

Puntarenas

El Roble

El Roble

Las Parcelas del Progreso

Puntarenas

Puntarenas

El Roble

El Roble

Bajo las Gavetas

San José

Alajuelita

La Aurora

Alajuelita

Precario el Jazmín

San José

Alajuelita

San Felipe

Alajuelita

El Tejar

San José

Alajuelita

Concepción Abajo

Alajuelita

Las Tablas

San José

Alajuelita

Concepción Abajo

Alajuelita

Tejarcillos

San José

Alajuelita

San Felipe

Alajuelita

Precario Los Pinos

San José

Alajuelita

San Felipe

Alajuelita

Juan Rafael Mora

San José

Alajuelita

San Felipe

Alajuelita

Joaquín Gracia Monge

San José

Alajuelita

San Felipe

Alajuelita

25 de julio

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Reina De los Ángeles

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Las Gavetas

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Los Mojados

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Bajos de Sagrada Familia

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Bajo la puñalada

San José

Central

Hatillo

Hatillo

Gracias a Dios no nos vamos al río

San José

Central

Hatillo

Hatillo

La Carpio

San José

San José

Uruca

San José 2000

Barrio Lomas de Ocloro

San José

San José

Hospital

La Y Griega

El Pochote

San José

San José

Hospital

Hatillo

Las Gradas

San José

San José

Hospital

Alajuelita

Corazón de Jesús

San José

San José

Hospital

La Uruca

1° de mayo

San José

Aserrí

Aserrí

Aserrí

Calle las Lomas

San José

Curridabat

Curridabat

Curridabat

Los Olmos

San José

Curridabat

Curridabat

Curridabat

Calle Garita

San José

Curridabat

Curridabat

Curridabat

Precario Barrio Nuevo

San José

Curridabat

Curridabat

Curridabat

25 de diciembre

San José

Desamparados

Desamparados

Desamparados

Las Mandarinas

San José

Desamparados

Desamparados

Desamparados

Las Tablas

San José

Desamparados

San Rafael Abajo

Desamparados

Triangulo de la solidaridad

San José

Goicochea

Calle Blancos

Calle Blancos

Urb. Nazareno

San José

Goicochea

Ipis

Coronado

Alemania Unida

San José

Goicochea

Purral

Coronado

Los Chiles

San José

Pérez Zeledón

Daniel Flores

Pérez Zeledón

Cocorí

San José

Pérez Zeledón

San Isidro

Pérez Zeledón

Barrio La Peregrina

San José

San José

La Uruca

La Uruca

Bajo Los Anonos

San José

San José

Mata Redonda

Correo Central

Finca San Juan

San José

San José

Pavas

Pavas

Lomas del Río

San José

San José

Pavas

Pavas

Leon XIII

San José

Tibás

Leon XIII

Tibás

Garabito y las tenis

San José

Tibás

Leon XIII

Tibás

 
 


Para solicitar un cambio ó devolución de tu producto, es necesario que nos contactes, especificando de manera detallada la razón por la que deseas hacer la devolución. 

Toma en cuenta lo siguiente antes de realizar tu compra:

A) Exclusivamente recibimos devoluciones por defecto de fabrica, esto debido a la naturaleza de nuestros productos.

B) Para cambios, estos se harán solámente entregando el producto cerrado y con sello de fabrica durante los siguientes 7 dias despues de haber hecho tu compra.

C) Si tu pedido no ha llegado después de 4 dias de haber realizado tu pago, contactanos por correo electrónico para que realices la cancelación y procedamos a la devolución de tu dinero. El cuál se hara en un lapso no mayor a 3 dias hábiles.

D) En caso de que proceda una devolución de tu dinero, te solicitaremos ID de la transacción de PayPal para poder realizar el pago correspondiente a tu devolución.

Por ninguna razón se te solicitarán números confidenciales, contraseñas de acceso a tu banco ó cualquier otro tipo de información sensible. Si esto se te solicita, no entregues la información y contactanos inmediatamente.

Los productos que nosotros vendemos son muy suceptibles, esto quiere decir que es MUY importante el hecho de que permanezcan con el sello de fabrica, tanto al momento de recibirlos tú, tanto como al momento de aplicar para una devolución, ya que este sello garantiza que el producto no ha sido alterado, manipulado y que conservas las caracteristicas básicas y escenciales del mismo.

Esperamos que comprendas esta situación, y entiendas el porque debemos de ser muy estrictos al momento de procesar una solicitud de cambio ó devolución.

¡Gracias por tu apoyo!